Creatieve klantbeleving op bestelling
CRISP Klantgeluk is een initiatief van Christine van de Wetering.
Bij CRISP zijn we sterk in de disciplines die samen voor een verbeterde ‘customer
experience’ of CX gaan zorgen. Onmisbaar, zeker ook in de publieke sector.
Inwoners en consumenten zouden het anders noemen: meer service, meer onderling begrip.
De tevredenheid die logisch klinkt, al valt het in de praktijk lang niet altijd mee.
Wij leren je binnen een mum van tijd om je vaste manier van werken en de bedrijfscultuur
eens met andere ogen te bekijken. Om de aandacht erbij te houden, lang nadat wij weer
vertrokken zijn; dat levert het soort klantgeluk op waar je organisatie vleugels van krijgt.
En na verloop van tijd je hardwerkende collega’s vanzelf ook. Een soort niet te stoppen
sneeuwbaleffect. We gunnen je een veel grotere gunfactor.
Wij zien meteen waar de schoen een klein beetje wringt – en of je misschien toch beter
schoenen kunt proberen die veel makkelijker rennen, op je toch al niet zo eenvoudige
werkdag. Grote kans dat je klanten en je zakelijke relaties daar volop van mee gaan
profiteren, in hetzelfde tempo.
Belangrijk: voor ons is ‘Klantgeluk’ niet de werktitel voor een vrijblijvend rapport met cijfers en
grafieken, dat na de feestelijke presentatie nooit meer de directiekamer verlaat. Rekening
houden met het geluk van je klanten – en van de organisaties waar je mee te maken hebt –
wordt een vaste, aangename karaktertrek. Het zit voortaan verankerd in je doen en laten.
Iets waar je om bekend staat. Christine van CRISP kwam langs, als ‘bedrijfscultureel
ambassadeur’.
Gelukkige praatjes
Concrete, geslaagde voorbeelden van het CRISP-effect? Bekijk de referenties. De in het verleden behaalde resultaten die wel degelijk iets zeggen over je toekomst.
Vooral in de publieke sector, ook wel op andere plekken waar het om tevreden klanten én om enthousiaste medewerkers draait: onderwijs, zorg.
Gelukkige klanten
