Marktonderzoek moet – en het is nog leuk ook.
Je werkt hard; je bent goed bezig. Wacht even. Weet je wat je klanten écht vinden van de dienstverlening die je vol goede bedoelingen levert of het product dat je maakt?
“Beste mensen van CRISP, waarom wil ik dat zo nodig weten? Kan ik er ook wat mee?”
Ja dus. Pas als je weet hoe klanten over je denken, kun je zinvol bijsturen, op weg naar 100% onbespoten klantgeluk. Uhm, je zet je klanten toch wel op 1, of niet? Anders heeft doorlezen geen zin.
Samen gaan we op zoek naar meer geluk binnen de drie P’s. Allemaal nodig voor een volmaakt tevreden klantreis, ook wel ‘customer journey’.